Гарантія та обмін

На всю фірмову продукцію надається гарантія на ремонт на 1 рік  з моменту купівлі ювелірної прикраси. 

Гарантійним випадком вважаються приховані дефекти, що були допущені під час виготовлення прикраси:

- неякісно закріплені вставки;

- несправні частини прикраси;

- відколи або тріщини на каміннях.

Не всі несправності підпадають під це визначення — гарантійний випадок може бути визначений лише сертифікованим спеціалістом.

Щоб скористатися послугою гарантійного ремонту, вам необхідно мати:

- товарний чек 

- паспорт ювелірного виробу (бирку);

Ремонт ювелірних виробів здійснюється впродовж 14 днів з моменту доставки на фабрику, де знаходиться виробництво. Термін може бути подовжено за згодою покупця (згідно з п. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Ми завжди готові зробити все можливе, аби ваші улюблені прикраси зберігали бездоганний вигляд. Проте гарантійні зобов’язання не поширюються на ювелірні вироби, якщо під час огляду виявлено такі фактори:

- очевидні механічні пошкодження внаслідок спеціальних або випадкових дій покупця;

- пошкодження, викликані порушенням правил догляду за ювелірними прикрасами;

- самостійний ремонт прикраси покупцем або іншим ювеліром;

Згідно із законодавством України, а саме Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, ювелірні вироби входять до переліку товарів, які обміну і поверненню  не підлягають, але Gold Master надає можливість заміни придбаної прикраси.

Обміняти придбаний виріб можливо впродовж 14 днів з моменту покупки в інтернет-магазині або у будь-якому фірмовому магазині Gold Master.

Умови обміну

- З моменту покупки прикраси пройшло не більше 14 днів
- Є чек
- Пломба на виробі не порушена
- Бирка з виробу не зрізана
- Виріб без дефектів
- Виріб не містить дорогоцінні камені (діаманти, сапфіри, рубіни, смарагди)
- Заявлена вага виробу на бирці відповідає фактичній

Якщо всі умови дотримані, то обміняти виріб можливо на будь-який відповідний до вартості купленого або ж на виріб, який коштує дорожче, з доплатою.